Pytania i odpowiedzi

PYTANIA I ODPOWIEDZI (FAQ)
Sklep internetowy Survivalowy Sklep – survivalowysklep.pl

─────────────────────────────────────────────────────────────

ZAMÓWIENIA

Jak złożyć zamówienie?
Dodaj wybrane produkty do koszyka, kliknij „Przejdź do kasy",
wypełnij formularz z danymi dostawy, wybierz metodę płatności
i potwierdź zamówienie. Na podany adres e-mail otrzymasz
potwierdzenie złożenia zamówienia.

Czy mogę zamówić produkt telefonicznie?
Zamówienia przyjmujemy wyłącznie przez stronę survivalowysklep.pl.

Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?
Zmiany i anulowanie zamówienia są możliwe wyłącznie przed
jego przekazaniem do realizacji. Prosimy o niezwłoczny kontakt
na survivalowy.sklep@gmail.com z numerem zamówienia.

Czy produkt jest dostępny od ręki?
Aktualny stan dostępności widoczny jest na stronie każdego
produktu. W razie wątpliwości skontaktuj się z nami przed
złożeniem zamówienia.

─────────────────────────────────────────────────────────────

PŁATNOŚCI

Jakie metody płatności są dostępne?
Akceptujemy: szybkie przelewy online, BLIK, karty płatnicze
(Visa, Mastercard), Google Pay i Apple Pay – wszystko przez
bezpiecznego operatora Przelewy24.

Kiedy zamówienie zostanie przekazane do realizacji?
Niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności. W przypadku przelewu
tradycyjnego może to potrwać 1–2 dni robocze.

Czy mogę otrzymać fakturę?
Tak. Podczas składania zamówienia zaznacz opcję „Chcę otrzymać
fakturę" i podaj dane firmy oraz NIP.

─────────────────────────────────────────────────────────────

DOSTAWA

Ile trwa dostawa?
Realizacja zamówienia zajmuje 2–7 dni roboczych od zaksięgowania
płatności. Po nadaniu przesyłki czas dostawy przez kuriera
wynosi 1–2 dni robocze.

Jak śledzić przesyłkę?
Po nadaniu paczki otrzymasz e-mail z numerem śledzenia.
Dzięki niemu możesz monitorować status przesyłki na stronie
wybranego przewoźnika.

Czy dostarczacie za granicę?
Aktualnie realizujemy wysyłki wyłącznie na terytorium Polski.

─────────────────────────────────────────────────────────────

ZWROTY I REKLAMACJE

Ile mam czasu na zwrot towaru?
Jako konsument masz 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania
przesyłki na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny.

Jak zgłosić zwrot lub reklamację?
Skontaktuj się z nami e-mailem na survivalowy.sklep@gmail.com,
podając numer zamówienia i opis sprawy. Szczegóły znajdziesz
w zakładce „Zwroty i reklamacje".

Kto płaci za przesyłkę zwrotną?
W przypadku zwrotu w ramach prawa do odstąpienia od umowy
koszty odesłania towaru ponosi Klient. W przypadku uzasadnionej
reklamacji koszty zwrotu pokrywa Sprzedawca.

─────────────────────────────────────────────────────────────

PRODUKTY

Czy sprzedajecie oryginalne produkty?
Tak – sprzedajemy wyłącznie oryginalne produkty od autoryzowanych
dystrybutorów renomowanych marek.

Czy możecie doradzić w wyborze produktu?
Chętnie pomożemy. Napisz do nas na survivalowy.sklep@gmail.com
z opisem swoich potrzeb, a doradzimy najlepsze rozwiązanie.

Czy produkty objęte są gwarancją producenta?
Tak, wszystkie produkty objęte są gwarancją producenta zgodnie
z warunkami określonymi przez daną markę.